Mit einem Gepäck-Service will die Lufthansa ihren Fluggästen das Leben noch etwas angenehmer machen und das Image weiter aufpolieren

Die Lufthansa scheint es ernst zu meinen

Zürcher Börsenbriefe - Mit einem Gepäck-Service will die Lufthansa ihren Fluggästen das Leben noch etwas angenehmer machen und das Image weiter aufpolieren

Im vergangenen Jahr blickte die Lufthansa auf teils vernichtende Urteile der Passagiere. Mit dem Service der Airline waren viele nach diversen Sparprogrammen längst nicht mehr zufrieden und der Konzern landete in eigens erhobenen Umfragen deutlich unter den selbstgesteckten Zielen. Als Reaktion darauf gab es bereits einige Anpassungen, darunter die Rückkehr von Gratis-Getränken.

Nun experimentiert die Lufthansa (DE0008232125) mit einem völlig neuen Angebot in Form einer Gepäckabholung. Das ist zwar nicht gratis, soll den Fluggästen das Leben aber immerhin eine ganze Ecke einfacher machen. Zunächst für Abflüge von Frankfurt aus können Kunden ihr Aufgabegepäck von Zuhause oder vom Hotel abholen lassen. Am Abflugtag können sie sich dann nur mit Handgepäck direkt zur Sicherheitskontrolle begeben.

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